TECHNICIEN INFORMATIQUE NIVEAU 2
CONTEXTE
Servlinks Communication est présentement à la recherche d'un technicien niveau 2 dont la capacité d’analyse et de raisonnement sera mise à contribution afin d’aider à améliorer les infrastructures de nos clients et la résolution de problème relié aux infrastructures de nos clients.
RESPONSABILITÉS
- Offrir le support sur place et à distance de deuxième niveau;
- Agir à titre de référence pour les techniciens du centre de service;
- Établir le plan de travail nécessaire à la livraison des projets;
- Fournir une analyse, une expertise et une évaluation des livrables du projet;
- Exécuter des projets d’infrastructure de manière autonome;
- Installer et configurer un vaste ensemble de technologies lors de projets d’infrastructure;
- Mettre en place les mises à jour du système, les correctifs et la configuration de l’équipement;
- Documenter tous les changements concernant le projet et faire des rapports fréquents sur l’avancement du projet aux membres de l’équipe;
- Assurer le respect des échéanciers;
- Coordonner les migrations de solutions, tester ces nouvelles solutions et assurer leur qualité;
- Superviser les activités de support à la suite d’une implantation;
- Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, son autonomie et son professionnalisme;
COMPÉTENCES ET APTITUDES RECHERCHÉS
- DEC dans un domaine relié à l’emploi, ou l’équivalent;
- 3 à 5 années d’expérience en TI jumelé à 2 années d’expérience dans l’exécution de projets clients;
- Expérience en configuration, installation et déploiement de solutions tel que; Active Directory, LAN/WAN, pare-feu, commutateur, technologie sans-fil, Exchange, Office 365, etc.;
- Expérience avec Dell Sonicwall, serveur Dell et Lenovo est un atout;
- Compétences en résolution de problèmes informatiques (matériels et logiciels);
QUALITÉS PERSONNELLES RELIÉES AU POSTE
L’autonomie, la rigueur, le sens des responsabilités, l’entregent, la facilité d’apprentissage, la patience et la capacité à travailler sous pression sont des qualités recherchées.
Servlinks Communication est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : La qualité du service à la clientèle, le plaisir au travail, la participation active et le travail d’équipe.
CONDITIONS
En se joignant à Servlinks Communication, plusieurs opportunités s'offrent à vous :
- Horaire flexible selon le travail à effectuer ;
- Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion ;
- Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations ;
- Travailler dans un environnement jeune et dynamique ;
- Assurances et REER collectif.
Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature par courriel à michael.dionne@servlinks.com
